O avanço da tecnologia possibilita um universo de oportunidades para as empresas. E não só para crescer o negócio, mas também para melhorar a reputação a partir de um posicionamento centrado no cliente, com o compromisso de tornar a experiência sempre esp

A Adobe Experience Cloud apresenta as tendências mais relevantes que estão mudando o curso e o futuro das companhias na economia da experiência. Entre as principais, destacam-se a economia comportamental, a hiperpersonalização e a ativação de dados em tem

Segundo uma pesquisa do Google encomendada ao Instituto Ipsos, 7 em cada 10 brasileiros pretendem realizar uma compra durante a Black Friday

A Black Friday de 2022 será realizada no dia 25 de novembro e para muitas marcas esse dia pode representar o melhor dia do ano em termos de vendas e alcance da marca. Embora o dia não tenha sido inicialmente destinado a compras online, parece que os consu

O Gartner analisa que existem quatro pilares que impulsionam a inovação tecnológica nas organizações de serviços de atendimento e suporte a clientes

A cada dia novas soluções inovadoras surgem no mercado a fim de conectar pessoas e empresas. Estas ferramentas tornam-se essenciais para a evolução do setor de marketing, que amplia seu papel estratégico ao contribuir efetivamente para o aumento das venda

De olho nessa tendência, a Nexcore, empresa especializada em omnichannel, está lançando um novo posicionamento de marca, alinhado à expectativa e à necessidade do mercado. 

A Wipro anunciou a assinatura de um acordo definitivo para adquirir a Rizing, uma empresa global de consultoria SAP, expandindo significativamente sua capacidade de ajudar empresas a se tornarem inteligentes a partir da tecnologia.

O que temos visto é que as pessoas estão cada dia mais exigentes no quesito atendimento.