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Para 83% dos licenciados Oracle, custos com suporte do fabricante é excessivo; atualizações onerosas e serviço abaixo das expectativas são alguns dos destaques da pesquisa

A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), provedora global de produtos e serviços de software empresarial, líder na oferta de suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce, divulga os resultados da pesquisa com os licenciados do banco de dados Oracle. O levantamento teve como objetivo compreender os principais desafios, prioridades e estratégias em relação à utilização deste banco de dados. 

Custo é o principal desafio do banco de dados Oracle

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Entre os três principais desafios, 97% dos entrevistados responderam que o custo está em primeiro lugar. A conformidade das licenças ficou em segundo lugar, com 51%, e as "atualizações mandatórias para manter o suporte" foi o terceiro mais citado, com 50%. Os demais desafios são "segurança, custo e a demanda de esforços para aplicar patches de segurança" (42%), "manter o desempenho/disponibilidade" (34%) e "nível de suporte abaixo das expectativas" (21%). Em relação ao custo do suporte do fabricante, quase 83% dos respondentes afirmaram que os valores de suporte e manutenção do Oracle Database são excessivos. 73% dos entrevistados têm um sentimento de não obter suficiente ou nenhuma melhora expressiva no banco de dados para justificar tal custo.

Licenciados Oracle buscam opções para gerenciar custos e estender o tempo de uso do produto

Com o alto custo do suporte do fabricante em um contexto de orçamentos e recursos de TI limitados, as empresas estão buscando melhores alternativas para o gerenciamento da estratégia do seu banco de dados, como evitar upgrades desnecessários, mudar para o suporte independente e adotar opções de código aberto. Um exemplo disso é a Rent-A-Center, licenciada Oracle, que encontrou essas soluções por meio do suporte da Rimini Street.

"Temos muitas licenças Oracle e manter os ciclos dessas atualizações dispendiosas é oneroso. Além disso, quando passamos a entender todos os custos embutidos no contrato de manutenção, percebemos que as melhorias oferecidas não traziam um ROI significativo para o negócio e que as atualizações mandatórias para manter o suporte não justificavam os altos valores cobrados", diz Juan Rajani, diretor de serviços de aplicativos de TI da Rent-A-Center. "Mudamos para o suporte independente da Rimini Street para maximizar o sistema de banco de dados de missão crítica, do qual a empresa depende fortemente, e agora temos uma qualidade de suporte superior e ultrarresponsiva – é incomparável."

Os participantes da pesquisa disseram que estão considerando ou mudando para bancos de dados de código aberto (35%) ou bancos de dados em nuvem que não são da Oracle (34%), quando possível, devido aos custos mais atrativos e ao desenvolvimento mais ágil, como parte da estratégia de banco de dados. Já entre os respondentes que consideram adotar os bancos de dados de código aberto, as opções mais citadas foram PostgreSQL, MySQL e MongoDB.

A pesquisa ressalta que uma grande porcentagem dos entrevistados (41%) adotou a estratégia de reduzir, ao longo do tempo, a utilização do footprint da Oracle. O principal motivo para isso é o alto custo de implantação (quase 45%), que inclui gastos com licenciamento, suporte, manutenção, atualização e correção.

Muitos lançamentos Oracle não têm mais suporte completo após 2020

Pelo menos 73% dos respondentes rodam versões do banco de dados Oracle que não são mais totalmente suportadas pelo fabricante desde dezembro do ano passado ou que já estavam no Sustaining Support (ou desconheciam a informação). Isso leva à tendência, dentre os licenciados, de maximizar o tempo de utilização e o valor do investimento das versões de licenças em uso, por meio do suporte independente. Atualmente, o Oracle Database 11.1 e o Oracle Database 11.2 estão em Sustaining Support.

"Os resultados da pesquisa sugerem que a maioria dos licenciados Oracle estão frustrados com as altas taxas anuais de manutenção e os custosos upgrades obrigatórios. Para solucionar esse entrave, buscam melhores opções para gerenciar a estratégia e o cenário do banco de dados", diz Frank Reneke, vice-presidente e diretor geral de Serviços Oracle da Rimini Street. "A Rimini Street ajuda os licenciados Oracle a maximizar o retorno de seu investimento em banco de dados, estendendo o tempo de utilização das versões atuais, reduzindo significativamente os custos anuais de manutenção e evitando upgrades desnecessários para manter o suporte completo."

Acesse o relatório "Survey Report: Licensees' Insights into the Value of Oracle Database and Support".  Clique aqui e saiba mais sobre o suporte da Rimini Street para o banco de dados Oracle. 

*Imagem: Pexels


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