Segurança

Como resolver o problema de código incorreto do aplicativo Google Authenticator

Alguns usuários do aplicativo Google Authenticator têm dificuldade no momento da  autenticação de dois fatores em alguns sites, apps e plataformas. 

Isso porque, segundo o suporte do Google, os códigos que o Google Authenticator gera dependem do horário correto no seu dispositivo Android. Caso seus códigos de verificação gerados pelo app não estejam funcionando, talvez o horário no seu dispositivo Android esteja incorreto. 

Se isso está acontecendo com você, para corrigir esse problema é muito fácil!

- Abra o app Google Authenticator.

- Clique no menu Mais(no topo da tela) e em Configurações

Continua após o anúncio

- Clique em Correção de horas para códigos

- Finalize clicando em Sincronizar agora

Pronto! Seus códigos estarão corretos agora. 

É importante salientar que, caso esse problema ocorra novamente, faça de novo este procedimento. 

Bom, espero que tenha sanado o seu problema. 

Caso você tenha ainda alguma dúvida, deixe aqui nos comentários. 

Forte abraço e até mais!

*Imagem: Pixabay/Darwin Laganzon


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6 Comentários

Luiza Soares Pascual diz:

SALVOU A PÁTRIA HOJE foi um dia inteiro tentando descobrir o que tinha acontecido com a conta muito obrigada

23 Out 2022

Equipe Falando Tech para Luiza Soares Pascual:

Olá! 

Imagina, não há de quê! Ficamos felizes que o tutorial tenha ajudado. 

Desde já, agradecemos o seu comentário! 


Thaiane Fernanda diz:

Usei o Google authenticador em um aplicativo preciso retirar o dinheiro e tenho que colocar o código so que sempre da erro de código

23 Out 2022

Equipe Falando Tech para Thaiane Fernanda :

Thaiane, tudo bem? 

Esse erro está acontecendo mesmo após o passo a passo do post? 

 

Desde já, agradecemos pelo seu comentário!


selma rossi diz:

bom dia! eu perdi o meu face ja faz 15 ias, nem sabia que pedia esse codigo. já fiz esse procedimento por varias vezes, nao a meio de recuperar. passar problema para face eles dizem qu o documento nao e meu. ta difícil. sabe o pior tenho minha mae falecida 3 anos, todas as fotas estao nesse face. estou tao triste se tivesse como me ajudar, irei ser grato muit com senhor.

23 Out 2022

Equipe Falando Tech para selma rossi:

Olá! Infelizmente, desconhecemos esse problema de recuperação de senha entre o Facebook e o aplicativo.
Recomendamos, se for possível, você tentar recuperar o seu acesso, através da recuperação por mensagem de texto(utilizando o seu número de celular) ou através do e-mail cadastrado.
Esperamos que tudo se resolva.


Audemir Oliveira dos Santos diz:

O código do autheticador no google quando tento acessar minha conta huobi, sempre dá incorreto, já fiz o procedimento de ir em configuração e continua dando código incorreto, o que posso fazer mais?

08 Abr 2022

Equipe Falando Tech para Audemir Oliveira dos Santos:

Olá! 

Normalmente, quando não há problema na sincronização do Google Authenticator, mesmo fazendo o procedimento de correção de horas, o app emite o seguinte alerta: "O relógio interno do Google Authenticator não foi ajustado, porque parece  já estar sincronizado com os servidores  do Google." 

Caso isso ocorra, talvez o problema esteja ocorrendo diretamente na plataforma em questão. 

 

Qualquer dúvida, ficaremos à disposição. 

Desde já, agradecemos o seu comentário!

 

 

 

 


Ariane diz:

Quando eu coloco o código no Facebook, aparece que está incorreto. O App do autenticador já está configurado corretamente, porém aparece esse erro. Recentemente eu mudei de celular e de número, mas o email é o mesmo.

18 Fev 2022

Equipe Falando Tech para Ariane:

Olá!
Poxa.., chato isso que está acontecendo com você..
Muito estranho esse seu problema com o app.
Será que no seu caso, a opção de autenticação em duas etapas, no Facebook, não está ativo para chegar o código via SMS ou via E-mail, por exemplo? Se sua resposta for não, atualize a hora do Google Authenticator novamente e tente outra vez.
Esperamos que você consiga resolver o problema.
Obrigado por deixar o seu comentário!


clarice diz:

Olá, quando vou em configuracoes do google authenticator, ele não me da opçao de correção de horas.

27 Jan 2022

Equipe Falando Tech para clarice:

Olá!
Muito estranho isso, Clarice.!?
Normalmente, aparece no app: Menu(três pontinhos no topo da tela) > Configurações > Correção de horas para códigos.
Se persistir o problema, entre contato com o suporte do Google.

Obrigado pelo seu comentário!


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