O Gartner, uma das principais empresas globais de pesquisa e consultoria para negócios, divulgou que, de acordo com sua pesquisa mais recente, 45% dos executivos entrevistados afirmaram ter aumentado seus investimentos em Inteligência Artificial após se inspirarem na publicidade gerada pelo ChatGPT.
A pesquisa do Gartner também constatou que 70% dos líderes afirmam que suas empresas estão estudando as possibilidades da Inteligência Artificial Generativa, enquanto 19% já estão em fase de testes ou produção.
“O frenesi em torno da Inteligência Artificial Generativa não mostra sinais de que irá diminuir”, disse Frances Karamouzis, Vice-presidente e Analista do Gartner. “As organizações estão se esforçando para determinar quanto dinheiro investirão em soluções de Inteligência Artificial Generativa, para detectar quais produtos valem a pena, para identificar quando começar e como mitigar os riscos que acompanham essa tecnologia emergente.”
A pesquisa foi realizada entre março e abril deste ano, entrevistando 2.544 pessoas, visando discutir o impacto corporativo do ChatGPT e da Inteligência Artificial Generativa. É importante mencionar que os resultados não representam descobertas globais ou mapeamentos do mercado como um todo, mas são baseados em uma amostragem relevante.
Para 68% dos entrevistados, os benefícios da Inteligência Artificial Generativa superam os riscos. E apenas 5% dos executivos identificam mais riscos do que vantagens, mas podem mudar sua perspectiva à medida que os investimentos são aprofundados.
“O entusiasmo inicial por uma nova tecnologia pode dar lugar a uma análise mais rigorosa dos riscos e desafios de implementação”, disse Karamouzis. “As organizações provavelmente encontrarão uma série de questões de confiança, risco, segurança, privacidade e ética quando começarem a desenvolver e implantar Inteligência Artificial Generativa”.
A experiência do cliente é o foco principal dos investimentos em Inteligência Artificial Generativa. Apesar dos contínuos ventos econômicos contrários, apenas 17% dos executivos indicaram a otimização de custos como o principal objetivo dos investimentos na tecnologia. A busca pela melhoria da experiência dos clientes é o foco principal mais comum dos investimentos, citado por 38% dos entrevistados.
À medida que as organizações começam a experimentar a Inteligência Artificial Generativa, muitas decidem por casos de uso, como melhoria de conteúdo de mídia ou geração de códigos. Embora esses esforços possam gerar um forte valor agregado inicialmente, a Inteligência Artificial Generativa tem um vasto potencial para oferecer suporte a soluções que aprimoram o trabalho desenvolvido por humanos ou máquinas para executar processos de negócios e TI de forma autônoma.
“Os negócios autônomos, que serão a próxima macro fase da mudança tecnológica, podem mitigar impactos da inflação, escassez de talentos e até crises econômicas”, disse Karamouzis. “CEOs e CIOs que utilizam Inteligência Artificial Generativa para impulsionar a transformação por meio de novos produtos e modelos de negócios encontrarão grandes oportunidades de crescimento de receita.”
