Conectando o futuro: revolução das comunicações com 5G e RCS

Vivemos em uma era de constante evolução tecnológica, na qual as comunicações desempenham um papel central em nosso cotidiano. Atualmente, duas inovações estão moldando significativamente o cenário brasileiro: o 5G, quinta geração de redes móveis, e o RCS (Rich Communication Services).

O 5G representa um avanço extraordinário na conectividade. Além da velocidade, a baixa latência da inovação é um elemento crucial. Com maior velocidade, abre-se espaço para inúmeras aplicações, como atividades remotas, veículos autônomos e Internet das Coisas (IoT). O mundo está diante de uma revolução que transcende a simples comunicação – impacta setores inteiros da sociedade.

Em paralelo, o RCS está redefinindo a forma de interagir por meio de mensagens. Em alternativa ao SMS, possibilita uma experiência mais segura e interativa. Dentre outras novidades, a ferramenta tem uma ampla abrangência no Brasil: acima de 60% dos aparelhos móveis são adeptos e oferecem confirmações de leitura, indicações de digitação e a capacidade de criar grupos de chat mais avançados. 

O RCS também é capaz de integrar-se com serviços de pagamento e localização, transformando as mensagens em plataformas para transações e compartilhamento de informações de forma mais eficiente.  Uma pesquisa divulgada em dezembro de 2023 apontou que o aplicativo Google Messages impactou mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais (MAUs, na sigla em inglês) com RCS habilitado, ao redor do mundo. 

A combinação das tecnologias para um futuro promissor

A união do 5G e do RCS abre portas para possibilidades ilimitadas. A velocidade e a latência reduzida do 5G garantem uma experiência de interação fluida e assertiva, enquanto o RCS acrescenta camadas de interatividade e funcionalidades às mensagens. Empresas e consumidores podem se beneficiar significativamente dessa sinfonia de tecnologias. Combinado com o avanço da Inteligência Artificial, como o recém-lançado Gemini do Google, o canal tende a ganhar ainda mais força para inovar no atendimento aos consumidores e novas formas de relacionamento com as marcas.

Revolução nos diferentes setores

Na área da saúde, o 5G permite a transmissão rápida de dados médicos e consultas remotas em tempo real, enquanto o RCS facilita a conversa entre pacientes e profissionais de saúde. Na educação, a combinação das duas tecnologias possibilita experiências de aprendizagem mais imersivas e colaborativas.

As financeiras e os varejistas também se beneficiam dessa revolução. Com o 5G, as transações ocorrem em alta velocidade e com segurança aprimorada, enquanto o RCS proporciona interação mais completa entre empresas e clientes no acompanhamento de pedidos e solicitações no atendimento.

Desafios da concretização

Entretanto, a implementação dessas ferramentas não está isenta de desafios. Questões relacionadas à infraestrutura de telecomunicações, como cobertura, disponibilidade e atualização do parque de dispositivos móveis, e a entrada de outros fabricantes no canal do Google, como recentemente comunicado pela Apple, são cruciais para garantir o sucesso, aceitação e abrangência generalizada dessas tecnologias. 

Portanto, o 5G e o RCS não são somente instrumentos tecnológicos; são catalisadores de mudanças sociais e econômicas que moldarão o futuro das comunicações. Estamos diante de uma nova era em que a convergência desses recursos redefine como nos conectamos, colaboramos e compartilhamos informações, promovendo uma sociedade mais interconectada e inovadora.

*Por Cristiano Franco, CRO da Zenvia